FAQ

Aînés et retraite

Où peut-on trouver des informations et des services qui sont destines aux personnes âgées de 55 ans et plus ?
Info-aîné Canada permet d’accéder à des renseignements et à des services destinés aux personnes âgées, à leur famille, aux soignants et aux organisations qui viennent en aide aux personnes âgées.

Comment présenter une demande pour obtenir des allocations du Régime de pensions du Canada ou d’autres allocations qui sont servies dans le cadre de ce régime ?
+  Visiter le site du ministère fédéral du Développement social Canada pour obtenir des informations sur le dispositif de retraites du Canada : Le Régime de pensions du Canada.

Qu'est-ce que le programme de la sécurité de la vieillesse ?
+  Le Programme de la sécurité de la vieillesse est l'élément essentiel du système canadien de revenu de retraite. Les prestations comprennent la pension de base de la sécurité de la vieillesse, le Supplément de revenu garanti et l'Allocation. Chacune de ces prestations est décrite séparément dans les pages qui suivent.

En quoi consistent les prestations de survivant du Régime de pensions du Canada et comment en faire la demande ?
Les prestations de survivant du Régime de pensions du Canada sont des montants versés à la succession d'un cotisant décédé, à l'époux ou au conjoint de fait survivant et aux enfants à charge. Il existe trois types de prestations :

  • La prestation de décès est un montant unique payable à la succession du cotisant décédé du Régime de pensions du Canada ou au nom de cette succession;
  • La pension de survivant est une pension mensuelle versée à l'époux ou au conjoint de fait survivant d'un cotisant décédé;
  • La prestation d'enfant est une prestation mensuelle versée aux enfants à charge d'un cotisant décédé.

Tapez ici pour en savoir plus sur les prestations de survivant du Régime de pensions du Canada.

Emploi

Comment demander des allocations d’assurance-emploi (AE) ?
Faites une demande en ligne ou communiquez avec la section AE du ministère fédéral du Développement des ressources humaines

Comment obtenir un emploi?
+ Voir la page Web du Gouvernement du Canada : Emplois, travailleurs, formation et carrières

Comment fait-on pour démarrer une entreprise ?
+ Cliquez ici pour obtenir des conseils utiles qui vont vous aider à démarrer une entreprise.

Enfants et étudiants

Quels sont les programmes de prêts aux étudiants à ma disposition?
+ Une aide financière aux études, comprenant des prêts et des bourses, est offerte à tout étudiant admissible par l'intermédiaire des gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux. Cliquer ici

Quels sont les services publics dont les enfants peuvent bénéficier ?
+ Voir l’édition en ligne de Services pour les familles et les enfants.

Où peut-on trouver des informations sur les universités canadiennes ?
+ Voici tout ce qu’il vous faut savoir à propos des universités canadiennes. Vous trouverez des renseignements sur les installations, les services et les programmes d’études ainsi que les liens, des informations de première main et des statistiques – tout cela sur un même site.

Gouvernement

Où puis-je trouver des informations sur le Gouvernement du Canada ?
+ Composez le 1-800-O-Canada (1-800-622-6232) ou tapez www.gc.ca

Comment remplacer des papiers d’identité perdus ?
+ Le Gouvernement du Canada a une liste de renseignements utiles sur les organismes avec lesquels vous devez communiquer et sur la manière de le faire

Comment je me procure une carte de numéro d'assurance sociale (NAS)?
+ Le numéro d'assurance sociale (NAS) est un numéro de neuf chiffres utilisé pour l'administration de divers programmes du gouvernement du Canada. Vous devez avoir un NAS pour travailler au Canada ou pour toucher des prestations gouvernementales.

Où peut-on trouver des informations en ligne sur les pouvoirs publics provinciaux ?
+ Veuillez cliquer ici pour visiter le centre de renseignements de l’Ontario.

Où puis-je trouver les adresses des sites Web du gouvernement du Canada ?
+ Cliquez ici pour obtenir les adresses des sites Web des ministères fédéraux.

Immigration

Comment je trouve les renseignements à propos d'immigrer ou étudier au Canada?
+ Immigrer | Étudier

Que dois-je faire si ma carte de résident permanent (carte RP) a été volée, perdue, détruite ou si je ne l’ai jamais reçue?
+ Si votre carte a été volée, perdue, détruite ou si vous ne l’avez jamais reçue, vous devez communiquer immédiatement avec le Télécentre de la carte RP.

Je ne réside pas au Canada. Comment faire une demande de carte de résident permanent ?
+ Les formulaires et les trousses de demande pour les résidents permanents actuels sont disponibles sur le site web de Citoyenneté et Immigration Canada. La trousse de demande indique quels documents sont requis, la façon de remplir la demande et l’endroit où cette dernière doit être envoyée pour traitement.

Comment faire une demande de naturalisation ?
Êtes-vous résident permanent? Avez-vous vécu au Canada pendant trois ans ou plus? Vous êtes peut-être prêt à devenir citoyen canadien. Renseignez-vous sur les étapes à suivre pour devenir citoyen canadien.

Impôts

Puis-je remplir ma déclaration de revenus en ligne ?
L’Agence des douanes et du revenu du Canada offre des services en ligne aux particuliers et aux entreprises Parlement

Où peut-on obtenir des informations en ligne sur le Premier ministre ? Comment peut-on communiquer avec le Premier ministre ?
Vous trouverez des informations sur le Premier ministre et le conseil des ministres en visitant le site Web suivant : www.pm.gc.ca.

Où peut-on obtenir des informations en ligne sur le Chef de l’Opposition Officiel ? Comment peut-on communiquer avec le Chef de l’Opposition Officiel ?
Vous trouverez des informations sur le Premier ministre et le conseil des ministres en visitant les sites Web suivants : ici et ici.

Où peut-on trouver des informations sur le Parlement du Canada ?
Le site Web du Parlement, créé et maintenu par le Sénat, la Chambre des communes et la Bibliothèque du Parlement, contient une mine d’informations sur le Parlement canadien.

Comment puis-je faire pour savoir qui est mon député fédéral si je ne vis pas dans Ottawa-Sud ?
Trouvez votre député fédéral grâce à votre code postal.

Comment puis-je obtenir un complément d’information sur un sénateur ou un député fédéral ?
Tapez www.parl.gc.ca pour obtenir des renseignements sur les sénateurs et les députés actuels et anciens.

Patrimoine canadien

Où peut-on trouver des informations sur notre hymne national, Ô Canada ?
Pour obtenir les paroles de notre hymne et son historique, cliquez ici.

Santé et sécurité

Où peut-on consulter des mises en garde sur les aliments, les médicaments, les drogues, les matériels médicaux, les produits de santé naturels et les produits de consommation ?
Le ministère fédéral de la Santé aide les Canadiens à se protéger contre les dangers potentiels en publiant des avis et des mises en garde sur les aliments, les drogues, les matériels médicaux, les produits de santé naturels et les produits de consommation.

Où peut-on trouver des renseignements sur la sécurité publique au Canada ?
Cliquez ici pour l’information courante sur la sécurité publique au Canada.

Voyage

Comment faire une demande de passeport ?
Si vous planifiez un voyage à l’étranger ou même aux États-Unis, il est extrêmement important que vous déteniez un passeport canadien, qui est une preuve de nationalité et de résidence au Canada. Pour obtenir un complément d’information sur la façon de vous procurer un passeport, rendez-vous au bureau des passeports de votre région ou téléchargez un formulaire

Remarque : Des services urgents et express sont offerts sur une base individuelle pour des motifs d'urgence ou humanitaires. Ces services sont offerts seulement aux requérants qui se présentent en personne à un Bureau des passeports et qui sont muni d'une preuve justifiant l'urgence.

Comment obtenir des conseils pour les voyageurs internationaux?
Voir la page Web du Ministère des affaires étrangères : Conseils aux voyageurs

Je veux visiter le Canada. Où devrais-je aller ?
Vous trouverez des informations touristiques sur un grand nombre d’attractions canadiennes.

Comment peut-on planifier une visite dans certains parcs nationaux et sites historiques ?
Les guides touristiques de Parcs Canada peuvent vous être utiles pour planifier une visite dans un parc national ou un site historique.

Que doit-on faire lorsque l’on perd un passeport à l’étranger ?
Le Bureau des passeports propose des conseils aux voyageurs qui ont perdu leur passeport ou se le sont fait voler.

Autre

Où puis-je trouver un code postal sur l’Internet ?
Le site Web de la Société canadienne des postes peut vous aider à inscrire la bonne adresse sur vos envois. Cliquez ici pour trouver un code postal.

Cliquez ici pour consulter la rubrique Foire aux questions sur le site Web du gouvernement du Canada.

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